Português Espanhol Inglês
Comando para Ignorar Faixa de Opções
Ir para o conteúdo principal

Ouvidoria > Ouvidoria


Contato ouvidoria

 0800 722 9910

 ouvidoria@riobravo.com.br

Correspondência

Av. Chedid Jaffet , 222,
Bloco B, 3º Andar - Vila Olímpia
CEP: 04551-065 - São Paulo - SP - Brasil 

A Rio Bravo Investimentos, em conformidade com a legislação vigente, possui Estrutura Organizacional de Ouvidoria. Esse órgão foi criado para atuar como canal de comunicação entre a Rio Bravo e seus clientes. 

As atribuições da Ouvidoria Rio Bravo são:

a) atender, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos clientes e usuários de produtos e serviços da sociedade, que não forem solucionadas pelo atendimento habitual realizado por nossos analistas;

b) prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos reclamantes acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas;

c) informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final, o qual não pode ultrapassar 10 (dez) dias úteis, podendo ser prorrogado uma única vez de forma justificada; e

d) encaminhar resposta conclusiva para a demanda dos reclamantes até o prazo informado acima.​

A Rio Bravo entende que a Estrutura Organizacional de Ouvidoria é uma ferramenta importante para mapear suas atividades e manter seu alto nível da prestação de seus serviços.​

Nome *


Email *


Telefone


Assunto


Mensagem *


Anexos
 

São Paulo

Av. Chedid Jafet, 222, Bloco B, 3º Andar Vila Olímpia

04551-065 São Paulo SP Brasil

Tel. +55 11 3509-6600 +55 11 2107-6600

Fax +55 11 3509-6699 +55 11 2107-6699

R